הקורס מעניק למשתתפיו את היכולת להתמודד טוב יותר עם קונפליקטים בארגונים, תוך אימוץ
ראיה מערכתית והבנייתית ושימוש בכלים ייחודיים. בקורס נלמד ליצור מרחבים של דיאלוג, למידה
והסכמה בין המעורבים בקונפליקט בארגון ונסייע להם לרקום סיפור חדש, המרחיב את התודעה והופך
את הקונפליקטים להזדמנות לצמיחה תוך אישית, בין אישית ומערכתית. הקורס עומד בקריטריונים של אמות המידה ומהווה שלב ראשון בהתפתחות מקצועית של מגשר פנים ארגוני.
ארגונים הנם מרחבים המכילים מגוון זהויות שנפגשות על בסיס יומי ומנסות להגשים ביחד מטרות גדולות. איפיון זה עשוי להוות לעיתים קרובות קרקע פורייה למחלוקות ועימותים בין קבוצות שונות בארגון.
מודל בניית ההסכמות של ריסטורי הינו תהליך המבוסס על כלים חדשניים מעולמות הגישור הנרטיבי,
הפיתוח הארגוני הדיאלוגי והאימון, ומאפשר דיאלוג מפרה ומקרב בין חברי הצוות, מייצר מרחב הידברות
ללמידה משותפת, העצמה וקבלת החלטות מתוך "חכמת הרבים".
מחלוקות בתוך או בין צוותים נחשבות לבעיה המשבשת את שגרת העבודה. במקרים מסוימים,
מחלוקות עשויות לשתק תהליכי עבודה ואף לגרום לאיבוד עובדים מצוינים.
החדשות הטובות הן שמחלוקת בתוך ארגון יכולה להיות הזדמנות לחדשנות, לשינוי תרבות ארגונית
ואפילו לצמיחה עסקית. באמצעות הכלים הייחודיים של ריסטורי, אנו מקנים למנהלים כלים להובלת תהליכי גישור המבוססים על בניית נרטיב, סיפור חדש המרחיב את נקודת המבט על המחלוקת.
למידה של מודל וכלים פרקטיים לניהול אפקטיבי של שיחות קשות, מורכבות או רגישות – בתוך צוותים, בין דרגים, ועם שותפים בארגון.
הסדנה מאפשרת להבין את הדינמיקה שמאחורי שיחות טעונות, להתמודד עם התנגדות, רגשות עזים או קונפליקט סמוי, ולבחור בגישה שמייצרת הקשבה, בהירות, ותקשורת מקרבת – גם כשהשיח מאתגר.
